Canal de Denuncias

Bienvenido a nuestro Canal de Denuncias, que es el resultado de la aplicación de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción a nuestra empresa.

El presente Canal de Denuncias tiene como objetivo constituir un mecanismo eficaz para que a través de la colaboración de todas aquellas personas que se relacionan con nuestra empresa, se puedan detectar aquellas prácticas irregulares o ilícitas que contravengan los valores y principios establecidos en nuestro Código de Conducta o en el Código Penal. La formulación de denuncias por medio del Canal de Denuncia se realizará de acuerdo con lo previsto con el Código de Conducta de Mondat y, en todo caso, con sujeción a lo establecido en las Normas de Funcionamiento del Canal de Denuncia y la Política de Privacidad, que es necesario leer y aceptar previamente. En el caso de que su reclamación esté relacionada con la calidad de alguno de nuestros productos o servicios, póngase en contacto con Atención al Cliente a través de cualquiera de los medios establecidos para ello en nuestra página web.

Canal de Denuncias – Petición

Su denuncia

Su denuncia debe contener la siguiente información: • La empresa a que está relacionada la denuncia. • El tipo de mala conducta que desea denunciar. •Dónde ha tenido lugar. • Cuándo ha sucedido. Si lo tiene, facilite la hora, la fecha y si es algo recurrente. • Cualquier tipo de documentación a la que haya podido tener acceso. Si no tiene acceso a la documentación, pero sabe que existe, incluya el tipo de documentación y dónde se puede encontrar. • Detalles sobre cualquier otra medida que haya tomado relacionada con la mala conducta. Nota: Es importante que lea y comprenda el contenido del enlace Privacidad de datos antes de enviar su informe. No debe enviarse ningún dato personal que no sea claramente relevante para la denuncia. Si, de todos modos, envía este tipo de información, podríamos eliminarla sin informarle de ello.

Cómo se gestiona su denuncia

Las denuncias se gestionan siguiendo la Política de Uso – Canal de Denuncias, un enlace al documento se puede encontrar al final de esta página. Al finalizar la denuncia, se asignará una referencia única de denuncia (Número de Caso) que se utiliza para identificar su denuncia. El sistema proporcionará también un código de verificación (Verificación). Para poder entrar al sistema y ver las actualizaciones de su denuncia, se puede acceder a través del enlace «Seguimiento De Su Caso» de esta página https://mondat.com Para poder acceder y hacer seguimiento de su caso, y para proteger la confidencialidad de las denuncias, es imprescindible el número de identificación de la denuncia como el código de verificación. Todas las gestiones de su denuncia se realizan a través de la herramienta de seguimiento de su caso. Le enviaremos la confirmación en un plazo de siete días tras la recepción de su denuncia. Puede utilizar el enlace de seguimiento de su caso para proporcionar información adicional y para mantenerse informado sobre el estado de la denuncia. La empresa le informará sobre el modo en que se ha gestionado su caso en un plazo de 90 días, a través de la herramienta de seguimiento de su caso.

Anonimato

Nuestro Canal de Denuncias asegura, por defecto, la realización de denuncias anónimas y no es obligatorio proporcionar ninguna información personal en su denuncia. No obstante, existe la opción de incluir información para identificarse si usted quiere. Identificarse ayuda la tramitación e investigación de las denuncias ya que nos permite confirmar la veracidad de los hechos denunciados.

Código de Conducta

Política de Uso Canal de Denuncias

RGPD – Canal de Denuncias

Formulario de denuncias

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Denuncia (explicación)*

He leído y acepto la información sobre protección de datos según el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos: Sus datos son utilizados para gestionar las consultas que se realizan a través de nuestra web mediante sus tratamiento como "Formulario Web". La base legal para el tratamiento de su datos es su consentmiento explícito, prestado si proporciona su información personal. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Podrá acceder, rectificar y suprimir los datos así como otros derechos, como se explica en la información adicional. La información adiccional la encontrará en el AVISO LEGAL, de nuestra página web.