Canal de Denuncias
Bienvenido a nuestro Canal de Denuncias, que es el resultado de la aplicación de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción a nuestra empresa.
El presente Canal de Denuncias tiene como objetivo constituir un mecanismo eficaz para que a través de la colaboración de todas aquellas personas que se relacionan con nuestra empresa, se puedan detectar aquellas prácticas irregulares o ilícitas que contravengan los valores y principios establecidos en nuestro Código de Conducta o en el Código Penal. La formulación de denuncias por medio del Canal de Denuncia se realizará de acuerdo con lo previsto con el Código de Conducta de Mondat y, en todo caso, con sujeción a lo establecido en las Normas de Funcionamiento del Canal de Denuncia y la Política de Privacidad, que es necesario leer y aceptar previamente. En el caso de que su reclamación esté relacionada con la calidad de alguno de nuestros productos o servicios, póngase en contacto con Atención al Cliente a través de cualquiera de los medios establecidos para ello en nuestra página web.
Canal de Denuncias – Petición
Su denuncia
Su denuncia debe contener la siguiente información: • La empresa a que está relacionada la denuncia. • El tipo de mala conducta que desea denunciar. • Dónde ha tenido lugar. • Cuándo ha sucedido. Si lo tiene, facilite la hora, la fecha y si es algo recurrente. • Cualquier tipo de documentación a la que haya podido tener acceso. Si no tiene acceso a la documentación, pero sabe que existe, incluya el tipo de documentación y dónde se puede encontrar. • Detalles sobre cualquier otra medida que haya tomado relacionada con la mala conducta. Nota: Es importante que lea y comprenda el contenido del enlace Privacidad de datos antes de enviar su informe. No debe enviarse ningún dato personal que no sea claramente relevante para la denuncia. Si, de todos modos, envía este tipo de información, podríamos eliminarla sin informarle de ello.
Cómo se gestiona su denuncia
Las denuncias se gestionan siguiendo la Política de Uso – Canal de Denuncias, un enlace al documento se puede encontrar al final de esta página. Al finalizar la denuncia, se asignará una referencia única de denuncia (Número de Caso) que se utiliza para identificar su denuncia. El sistema proporcionará también un código de verificación (Verificación). Para poder entrar al sistema y ver las actualizaciones de su denuncia, se puede acceder a través del enlace «Seguimiento De Su Caso» de esta página https://mondat.com Para poder
acceder y hacer seguimiento de su caso, y para proteger la confidencialidad de las denuncias, es imprescindible el número de identificación de la denuncia como el código de verificación. Todas las gestiones de su denuncia se realizan a través de la herramienta de seguimiento de su caso. Le enviaremos la confirmación en un plazo de siete días tras la recepción de su denuncia. Puede utilizar el enlace de seguimiento de su caso para proporcionar información adicional y para mantenerse informado sobre el estado de la denuncia. La empresa le informará sobre el modo en que se ha gestionado su caso en un plazo de 90 días, a través de la herramienta de seguimiento de su caso.
Anonimato
Nuestro Canal de Denuncias asegura, por defecto, la realización de denuncias anónimas y no es obligatorio proporcionar ninguna información personal en su denuncia. No obstante, existe la opción de incluir información para identificarse si usted quiere. Identificarse ayuda la tramitación e investigación de las
denuncias ya que nos permite confirmar la veracidad de los hechos denunciados.
Código de Conducta –
Politica de Uso Canal de Denuncias –
RGPD – Canal de Denuncias –